Prodotti in evidenza / Swisper Memory
Memoria simile a quella umana
per gli agenti AI.
La maggior parte dei sistemi AI dimentica tutto tra una sessione e l'altra. Pongono ripetutamente le stesse domande, ignorano le conversazioni passate e trattano i clienti abituali come estranei. Questo impedisce all'AI di costruire la fiducia e il contesto che generano valore per il business.
Swisper Memory è un sistema di memoria cognitiva che rispecchia il modo in cui gli esseri umani ricordano davvero: conosce il vostro contesto, ricorda le vostre preferenze, impara da ogni interazione e costruisce una relazione che accresce il valore nel tempo.
“Tra cinque anni, tutti avranno un compagno AI che li conoscerà a fondo: ciò che vedono, sentono, preferiscono e provano.”
Sei capacità di memoria
Ogni capacità corrisponde a un'operazione tecnica concreta. Nessuna magia black-box: tutto è deterministico, verificabile e controllabile.
Richiamo mirato
Recupera i fatti per significato, entità o intervallo temporale, circoscritti a ciò di cui l'agente ha effettivamente bisogno. L'informazione giusta emerge nel momento giusto senza consumare l'intera finestra di contesto.
Disambiguazione delle entità
Quando un utente dice “Il mio meeting con Sara”, Memory sa quale Sara, dalla cronologia della conversazione o recuperata da altri sistemi. Risolve l'ambiguità in silenzio quando possibile e chiede in modo naturale quando non lo è: “A proposito, quale Sara?”
Archiviazione dei fatti con gestione automatica delle entità
“Ricorda questo” come singola operazione. Estrae i fatti dalla conversazione, crea i profili delle persone quando necessario, collega tutto automaticamente.
Rilevamento dei conflitti tra fatti
Quando nuove informazioni contraddicono fatti memorizzati, ad esempio un cliente ha cambiato il proprio orizzonte di investimento, un contatto ha cambiato azienda, Memory segnala il conflitto invece di sovrascrivere in silenzio. La fiducia viene preservata.
Dimenticanza + Rinforzo
I fatti ripetutamente rilevanti vengono rinforzati. I fatti inutilizzati decadono gradualmente. Memory resta focalizzata su ciò che conta ora. Le cose importanti restano; i dettagli irrilevanti svaniscono.
Revoca della memoria
“Dimentica che mi piace il sushi”, cancella i fatti in modalità soft su richiesta. Verificabile, reversibile, conforme al GDPR. Utenti e aziende mantengono il pieno controllo su ciò che l'agente ricorda.
Controllato dall'agente, non imposto dalla pipeline
I sistemi di memoria tradizionali operano come pipeline fisse che caricano fatti, risolvono entità ed eseguono la disambiguazione su ogni messaggio, che l'agente abbia bisogno o meno della memoria. Questo spreca capacità di calcolo e crea interruzioni irrilevanti.
Perché questo è importante per la vostra azienda
La memoria è ciò che rende la 50ª interazione esponenzialmente più preziosa della prima.
40%
Le aziende che eccellono nella personalizzazione basata sull'AI generano da queste attività il 40% di ricavi in più rispetto alle performance medie.
25%
Un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può generare aumenti di profitto del 25%.
82%
L'82% dei consumatori afferma che le esperienze personalizzate guidano la scelta del brand in almeno la metà delle situazioni di acquisto.
Nel settore bancario, questo significa un'AI per il wealth advisor che ricorda composizione del portafoglio, preferenze di rischio, strutture familiari e argomenti di conversazione, rendendo ogni interazione con il cliente basata sulla relazione anziché sulla transazione.
Per i consumatori, questo significa un assistente allo shopping che conosce lo stile, gli acquisti passati, le taglie e le preferenze di un cliente, trasformando lo shopping online in un'esperienza di lusso virtuale con consulenza personale.
Fiducia attraverso il controllo
La memoria crea valore solo quando gli utenti si fidano di come vengono gestiti i loro dati. Swisper Memory offre alle aziende e agli utenti finali il pieno controllo:
Revoca della memoria
Gli utenti possono richiedere “dimentica questo” in qualsiasi momento. La cancellazione soft è verificabile, reversibile e conforme al GDPR (Articolo 17).
Trasparenza dei conflitti
Quando i fatti si contraddicono, l'agente espone il conflitto all'utente invece di sovrascrivere in silenzio. Nessuna decisione nascosta.
Archiviazione crittografata con PGP
I fatti sono crittografati a riposo. Non una crittografia a livello di metadati, crittografia PGP a livello di singolo fatto, con gestione delle chiavi a sovranità europea.
Consenso alla disambiguazione
Quando il sistema è incerto su un'entità, chiede. Nessuna ipotesi, nessuna supposizione silenziosa, l'utente resta sempre coinvolto.
Sotto il cofano
Per i valutatori tecnici e i team di integrazione:
Recupero semantico:
Recupera per significato, non per corrispondenza di parole chiave. La ricerca di similarità basata su vettori su embedding a 2000 dimensioni trova i fatti rilevanti senza bisogno delle parole esatte.
Modello di contesto a due livelli:
Fatti principali precaricati per un contesto di saluto istantaneo, più il richiamo mirato su richiesta per i compiti complessi. Nessun calcolo superfluo sulle query semplici.
Disambiguazione bloccante + non bloccante:
Le ambiguità critiche mettono in pausa la conversazione e interpellano l'utente. Le ambiguità non critiche vengono gestite come domande di follow-up (“A proposito, quale Thomas?”) senza interrompere il flusso.
Grafo delle persone:
Modello di entità completo con nomi visualizzati, alias, ruoli, indirizzi elettronici e affiliazioni aziendali. La risoluzione delle entità funziona tra contatti, calendari, e-mail e cronologia delle conversazioni.
Design degli strumenti stateless:
Ogni operazione di memoria è indipendente, nessuno stato di sessione nascosto tra le chiamate. Completamente tracciabile e verificabile tramite Swisper Prism.